Certains gérants de télé centres de la commune urbaine de Labé ont interpellé des médias locaux pour dénoncer la mauvaise qualité du service E-Recharge offert par la Société Orange Guinée, a constaté sur place Aminata.com.
L’un des plus amers, c’est sans doute Thierno Madiou Diallo, tenancier d’un télé centre dans le quartier Daka I. Il nous a expliqué que les gens de sa coporation perdent beaucoup d’argent lors des transferts de crédits qu’ils font pour leurs clients:
‘’Notre problème dans ce travail est que la Société Orange nous fait perdre beaucoup d’argent. Parce que si quelqu’un vient nous demander de faire le transfert, après opération il nous dit que l’argent n’est pas venu dans son téléphone. Nous vérifions son compte, nous trouvons effectivement que l’argent qui a quitté nos téléphones n’est pas arrivé à destination. Ce qui nous obligent à restituer l’argent à l’intéressé qui continue son chemin. Quelques temps après son départ, nous accusons reception d’un message qui certifie le succès de l’opération. Etant un inconnu que nous ne savons plus où retrouver, nous perdons le montant.’’
Comme Thierno Madiou Daka, beaucoup de tenanciers de télé centres de la commune urbaine de Labé se plaignent de ce mal. Malheureusement, nous n’avons trouvé aucun interlocuteur disponible auprès de l’agence de la Société Orange Guinée à Labé pour élucider ce qui est en train de devenir une vraie cause de grogne auprès des clients de la société. Une situation préoccupante qui devient de plus en plus insoutenable pour les victimes expiatoires de l’absence de l’Etat devant garantir la sécurité des consommateurs guinéens.
Idrissa Sampiring Diallo pour Aminata.com
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